ピクセラのStationTVで、「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」が出るときの対処方法

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先日、パソコンを買い替えました。パソコンは、テレビ録画にも使っていて、ピクセラ社のStationTVを利用しています、乗り換えに際して「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」とメッセージが出ました。PixelaのサイトのFAQに載っていない「思わぬところ」に原因があったため、同様にハマる人が出たときのためにこちらに記録しておきます

StationTV

StatjionTVは、パソコンで2波同時録画も可能なスグレモノのPC用TVチューナーの為の再生/録画ソフト

パソコンで、テレビの録画を行うようにしています。部屋にPCとテレビを両方置くのが面倒という思いもあったのですが、以下のようなメリットがあると思います

外付けハードディスクに録画を保存することで、パソコンの載せ替え後も録画した番組を使い続けられる

パソコン本体のクラッシュに備え、外付けのハードディスクを録画先に指定していたのですが、そうすることで、今回のようにPCのクラッシュや新機種への買い替えを行っても昔のドラマなどの録画を見続けることができます

今回は、この措置に助けられました

ハードディスクをパソコン用と共有できる

外付けのハードディスクをテレビの録画用に使うことは通常のテレビでも使えますが、同じパソコン上に入っているソフトであるためパソコンのバッグアップ用などと合わせて一つのハードディスクを共有することができます

テレビにつなぐようとパソコンにつなぐ用の2つのハードディスクを用意する必要がありません

ノートパソコンにインストールして、録画ドラマを持ち出すことができる

上記とは、矛盾する使い方ですが、パソコン上のハードディスクに保存する使い方ももちろんできるため、ノートパソコンにインストールすれば、録画番組を持ち出すこともできます

もちろん、テレビのアンテナに接続する必要があるため、持ち出しているときに放送中のテレビを見たり、録画することはできないわけですが

商品は、以下になります

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リモコンへの非対応など、テレビ単体として使うならばけして使い勝手が良いわけではありませんが、パソコンでテレビを見たいというニーズには十分答えてくれる製品だと思います(というかあまり他に選択肢がない)

表題のエラーが出たときに、ピクセラ社のFAQに載っていない私がハマった原因は!

一言で言えば仕様でした以下のような条件に当てはまる場合、必ず表題のエラーがでるそうです

ノートパソコンにインストールして、外付けのディスプレイに接続。外付けディスプレイとパソコンのディスプレイを「複製」に設定している場合

私は、パソコンの買い替えに際してデスクトップPCからノートPCに変えました

ただし、あまり持ち歩くことを考えたというよりも、部屋の中での移動のしやすさを考えていたため、ノートパソコンにHDMIケーブルを繋いで、元のデスクトップPCで使っていたディスプレイに接続して使おうとしていたのですが、この使い方がNGだったようです

ヘルプデスクにて教えてもらったことによると著作権的な問題で、複数の画面に同時にテレビ画面を映すことができない仕様とのことです

そのため、ヘルプデスクの方の言われるがままに、HDMIケーブルを抜いて、ノートパソコンの画面だけにした途端に画面が映りました

すごい苦労した割にめちゃくちゃ簡単で拍子抜けしました

私が使いたいように、ノートパソコンにインストールしたものを別ディスプレイに映す場合は、パソコンのディスプレイ設定を「拡張」にして、外部ディスプレイ側にStationTVの画面が映るように移動させることで実現できました

Windows10の外部ディスプレイへの拡張の設定方法は、こちらのサイトで確認できます

最初はFAQに書いてあることも実施しましょう

パソコンを買ってすぐに以下のURLからStationTVをダウンロードして、インストールしました

そのタイミングで、即立ち上げ(まだHDMIを使っての外部ディスプレイへの接続はしていなかった)たときにも、表題のエラーが出ました

そのため、以下のサイトを見て書いてあることをほとんどすべてやりました

4-1. HDCP 対応のディスプレイを使用していますが、「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」というメッセージが表示されて、起動ができません。

の質問に対する対応すべてです。

具体的には以下の作業をやりました

  • WindowsのUpdateを全て当てる
  • StationTV Xの設定画面から、[視聴設定]-[映像表示]を開き、[デコード方式]を、ソフトウェアに変更
  • セキュリティソフトが入っている場合は、StationTV Xを除外設定(除外設定だけでも解消しなかったので、一度ウィルスソフトはアンインストールして、問題解決後に再インストール
  • 録画情報管理ツール」で「録画情報復元」

WindowsUpdateを当てる前は、そういう意味ではディスプレイを繋ぐ前に動作確認をしたので、その時にうまく映像が出なかった原因は上記の作業のいずれかを行っていなかったからの可能性があります

(どのタイミングで、外付けディスプレイにつないだが忘れました…orz)

ちなみに、FAQのページには、グラフィックカードのドライバーを前の世代に戻す対処法も記載されていましたが、新品購入したパソコンであったため、古いドライバに戻す作業はできませんでした

以上 StationTVで「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください」というメッセージが出たときの、公式FAQに載っていない対応法でした

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